Laure Boucher-Hardouin

UX Designer

RFI

Expérience utilisateur innovantes autour de l'information et de la radio

  • Design thinking
  • User flow
  • Prototypage
  • Test utilisateur

Comment conquérir l’audience numérique en 2025 tout en développant le lien entre les diasporas en France et leur pays d’origine ?

En bref

La mission
(4 mois)

Concevoir une expérience utilisateur innovante adaptée aux futurs usages pour "consommer" de l'information en continu.

Problématisation
(suite à notre recherche utilisateur)

Comment conquérir l’audience numérique en 2025 tout en en développant le lien entre les diasporas en France et leur pays d’origine (ADN RFI) ?

La réponse

Par une expérience audio innovante, adaptée aux attentes de chacun, et favorisant les échanges, tout en restant fidèle à l'esprit RFI.

Ah ha moment

La découverte d'un projet stratégique confidentiel nous a imposé un pivot sur l'orientation de notre prototypage et à se projeter plus loin en 2025.

Méthodologie 1, 2, 3, prototypons !

Après la restitution de notre recherche, un workshop avec notre client RFI nous a permis de définir une orientation claire à notre projet. Nous avons pu passer à l'élaboration de notre premier prototype.

En amont, nous avons construit un atelier d'idéation : un Crazy 8.

Le Crazy 8

4 participants • 45 min

  • 1er tour (25 min) : Chacun esquisse sa solution en 8 écrans (10 min)
    - Partage aux autres (10 min)
    - Vote pour choisir les solutions les plus pertinentes (5 min)
  • 2e tour (20 min)
    - Chacun développe les pistes votées (10 min)
    - Partage aux autres (10 min)

Parcours : Ouverture de l'appli / personnalisation

Ecrans décrivant le parcours et la personnalisation dans l'application mobile

Tests utilisateurs

Nous avons fait tester notre solution auprès de 5 utilisateurs en quête d'information, au labo Ergo-Design de Gobelins, l'école de l'Image.

Protocole de test
pour (in)valider nos hypothèses

  • Comment les utilisateurs naviguent-ils sur des informations présentées sous forme de carte interactive ou de fil info ? Que préfèrent-ils et y voient-ils un intérêt ?
  • Comment interagissent-ils avec les 3 médias proposés (son, vidéo, lecture) ?
  • Comment souhaitent-ils réagir aux infos ?
  • Comprennent-ils le concept d'ambassadeur RFI ?
  • Souhaitent-ils interagir avec l'application par la voix ?
  • Comment souhaitent-ils personnaliser leur parcours ?

Des consignes précises ont été données à nos utilisateurs et deux questionnaires leur ont été soumis :

Pré-test

Pour identifier le profil des utilisateurs, leur pratique numérique et leurs habitudes de consultation de l'information.

Post-test

Pour évaluer la capacité de nos utilisateurs à suivre les consignes et évaluer leur perception du prototype.

Et pour finir, un entretien post-test avec nos utilisateurs nous a permis d'obtenir leur feedback sur le reste de l'expérience.

Voir la recherche utilisateur